Apple ha iniziato ad inviare e-mail ai clienti australiani che possono essere stati indotti ad acquistare il nuovo iPad perchè convinti che la connessione 4G potesse essere usata anche in Australia, mentre al momento è compatibile solo negli USA e in Canada.
Nel messaggio Apple spiega che il nuovo iPad non è compatibile con le reti LTE australiane, ma che supporta le reti velici HSPA, HSPA+ e DC-HSDPA. Tutti i clienti che hanno acquistato il nuovo iPad perchè convinti di poter navigare in 4G potranno restituire il dispositivo ad Apple ed essere rimborsati.
Il fraintendimento è nato dal sito Apple e da alcune pubblicità che parlavano del nuovo iPad come compatibile con le connessioni 4G, senza specificare che tale compatibilità è limitata solo ad alcune nazioni.