Secondo quanto riportato dal sito francese iGeneration, Apple sarebbe pronta a introdurre, per la prima volta, un servizio di riparazione diretta degli iPad all’interno degli Apple Store. Il nuovo programma dovrebbe partire entro la fine del 2025 e coinvolgere inizialmente circa 30 negozi, principalmente negli Stati Uniti.
Attualmente, quando un cliente si presenta in un Apple Store con un problema hardware all’iPad, la procedura standard prevede la sostituzione completa del dispositivo, spesso al prezzo massimo previsto per le riparazioni fuori garanzia. Il prodotto difettoso o danneggiato viene poi inviato a un centro di assistenza, dove i tecnici sostituiscono la parte guasta. In molti casi, il costo finale risulta inferiore rispetto alla cifra inizialmente comunicata, ma il cliente lo scopre solo dopo, senza avere un preventivo preciso già al primo appuntamento.
Con il nuovo approccio, Apple punta a rivoluzionare questo sistema. A partire da settembre, nei negozi aderenti, sarà possibile ottenere un preventivo esatto in sede, proprio come già avviene oggi per iPhone e Mac. Questo significa maggiore trasparenza, tempi più rapidi e meno incertezze sui costi.
La novità si inserisce in un contesto più ampio: all’inizio di quest’anno, Apple ha annunciato l’espansione del programma Self Service Repair anche alla gamma iPad, consentendo agli utenti più esperti di eseguire interventi in autonomia acquistando parti originali e strumenti direttamente dall’azienda.
Questa mossa sembra quindi confermare una strategia chiara: offrire più opzioni di assistenza, sia per chi vuole il supporto diretto del Genius Bar, sia per chi preferisce mettere mano al proprio dispositivo.
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